Jako pierwsi pomocy uczestnikom udzielili wojskowi, którzy akurat przejeżdżali w pobliżu. Później na miejsce dotarły dwa zastępy straży pożarnej, zespół pogotowia ratunkowego i patrol wypadkowy bielskiej drogówki. Policjanci wstępnie ustalili, że kierowca Volkswagena Jetty jadąc al. Bora Komorowskiego od strony osiedla Złote Łany, wjechał na skrzyżowanie z ulicą Leszczyńską i zderzył się z Seatem Ibizą jadącym od strony jednostki wojskowej. Mężczyzna tłumaczył, że oślepiło go słońce.

Do szpitala przewieziono kierującą Seatem. Życiu kobiety nie zagraża niebezpieczeństwo. Policjanci wykonali wszystkie niezbędne czynności związane z obsługą wypadku drogowego. Kwalifikacja zdarzenia nastąpi po ustaleniu obrażeń poszkodowanej. Kierowcy musieli uzbroić się w cierpliwość. Kraksa spowodowała duże utrudnienia w ruchu, które trwały grubo ponad godzinę.